ISO20000體系與ISO9000標準的4點關系，ISO問答

是不是很多企業都已經完成了 ISO20000認證和 ISO9001認證，ISO20000是IT信息服務管理體系，ISO9000標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。那這兩者有什么關系呢？有什么不同呢？下面就跟卓航信息小卓一起來了解一下吧。

1、ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同：

ISO20000只針對IT服務管理，在IT服務提供商和政府及企業的IT部門應用較多；而ISO9000適用各行業的質量標準，在制造企業應用得最多。

2、ISO20000與ISO9000的側重點不同：

ISO20000與IT服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術語，對IT系統變更的風險進行管理；而ISO9000與質量框架相聯系。

3、ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。

4、ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業的具體應用和拓展。

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